2022年2月20日，北京冬奧會圓滿落幕，這場無與倫比、精彩絕倫的冰雪盛宴，讓世界領略了中華民族的自信，也向世界有力傳遞着共赴“更團結”未來的美好期許。運動員們在賽場上奮力拼搏的同時，無數的志願者和工作人員也默默奉獻在各個領域，用青春和自信向世界展現出亮麗的中國名片。beat365官方网站多位師生作為“冰新一代”冬奧志願者和技術官員服務賽事各項活動，用笑容溫暖了這個冬天，學院推出“冰雪天地人”系列文章，為大家講述地空師生服務冬奧背後的故事。

武曉環，beat365官方网站2020級地圖學與地理信息系統專業博士生，現任beat365壁球隊隊長、20級遙感博士班班長。曾參與新中國成立70周年大型成就展、中國共産黨成立100周年慶祝活動、第二屆聯合國全球可持續交通大會等的志願服務工作。在本次冬奧會和冬殘奧會擔任國家遊泳中心賽事服務主管。

任勞任怨的冬奧“磚”

在冬奧會舉辦期間，武曉環擔任了國家遊泳中心賽事服務主管，負責管理“冰立方”南商業街區域的賽事服務工作，撰寫賽事服務領域每日運行報告。南商業街是觀衆在場館内的活動區，共設置了18個點位，武曉環的職責就是确保南商業街的賽事服務工作順利運行，為了給到來的觀衆們提供良好的觀賽體驗，她的服務内容涉及到觀衆引導、信息咨詢、失物招領、通行控制的方方面面。

武曉環在工作中沒有具體的點位，就像一塊磚頭，哪裡需要補哪裡。但這并不意味着簡單，相反，她需要熟悉每一個點位的工作内容和可能出現的意外情況。除了做好自己的工作，在每天上崗前，她還需要更新小組人員的崗位安排，并對各個點位志願者進行崗前培訓，盡量讓每一位志願者都可以得到豐富的崗位體驗。

崗前培訓（右一為武曉環）

在對講機中彙報“南商業街所有點位已準備就緒，完畢”後，南商業街一天的崗位工作正式開始，武曉環始終以飽滿的精神面貌和最大的熱情迎接觀衆的到來，并向他們提供專業的賽事服務；比賽結束後，直到最後一名觀衆走出場館，她們的崗位工作才會結束。如果遇到晚班，主管和後勤的同學們還需要在大家離開後打掃衛生、關閉電器等。在殘奧會服務期間，武曉環還将繼續擔任賽事服務主管負責坐席區的賽事服務工作，用她的熱情和真誠為觀衆提供專業的服務，為保障輪椅冰壺賽事順利進行貢獻力量。

歡送觀衆退場

一“墩”難求和暖心的日常

特許商品零售店是南商業街的大熱門，觀衆們一入場就帶着對冰墩墩的期待朝着特許商品零售店奔跑。因此，武曉環被問的最多的問題已經不再是相關資料統計的“廁所在哪？”，而是變成了“哪裡買冰墩墩？”“冰墩墩有沒有？”。

在最開始的幾天，觀衆們為了買冰墩墩連比賽都不看了，出現了特許商品店外面比看台還熱鬧的局面，奈何“一墩難求”的狀況在冰立方也不例外。為了緩解觀衆的失落情緒，武曉環在維護觀衆排隊秩序的同時還新增了向觀衆解釋冰墩墩為什麼買不到的工作内容。為了确保觀賽效果，購買時間進行了多次調整，這給武曉環的工作帶來了一些挑戰，她需要提前了解政策并及時對志願者進行培訓，根據觀衆流量機動安排志願者數量。然而當買到冰墩墩的觀衆們開心地向她招手的時候，買到冰墩墩的快樂似乎也傳遞到了武曉環的心中。

在崗位工作以外，志願者們會一起在部署區看比賽的直播，她們自稱是距離現場最近的“場外觀衆”。每當中國隊取得勝利，大家就開始在場館裡面奔走相告，把好消息傳遞給在崗位上看不到比賽的同學。花滑雙人滑自由滑的比賽最讓武曉環難忘，中國隊出場後大家一起心跳加速，奪冠之後大家一起尖叫，一起激動流淚，一起起立唱國歌。那一刻，所有人的心都是中國心，一切簡單而又美好。

有一次，武曉環和小夥伴正在看台入口站崗，一名觀衆從看台出來，跟她們說中國隊快赢了，甚至直接拿出自己的手機展示比分，介紹當時的戰況，這一舉動還是讓她們特别感動，也許就是中國人一家親的感覺吧。

花滑雙人滑奪冠後唱國歌

像燈籠一樣點亮自己，照亮他人

半個多月的時間轉瞬即逝，但是溫暖的記憶卻留在了所有志願者的心裡。作為賽事服務的主管，武曉環有機會了解到賽事服務運行的整體内容，不僅鍛煉了自己的組織能力、溝通能力和責任感，也看到了集體力量的強大。

回首冬奧會期間的“晨曦朝露去，披星戴月歸”，充實而又美好，一切都是值得的。在上崗之前，武曉環的期待是可以作為一名志願者參與到國家的重大賽事中，為自己的人生留下一份美好的回憶。冬奧會的工作結束後，她不僅僅收獲到了一份珍貴的記憶，還見識到了冰雪項目的魅力，真實地體會到了“更高、更快、更高、更團結”的奧林匹克精神，這将是她人生最寶貴的經曆。

冬奧會閉幕式上，國際奧委會主席巴赫的一句“志願者，謝謝你們”讓很多人濕了眼眶，也許單個志願者并不起眼，但是當她們彙聚在一起，就是一股不可或缺的力量。志願者就像一盞一盞燈籠，點亮自己，照亮他人，她們會帶着自己在冬奧會的經曆和成長奔向未來，成為更好的北大青年，不斷為國家的發展貢獻力量。

和南商業街小夥伴們的合照